Envíos y devoluciones

Envío

   Todos los precios indicados en la web incluyen I.V.A., éste se mostrará desglosado una vez realizada la compra.

    Los productos son enviados en cuanto tenemos confirmación del pago, dicha confirmación puede ser enviada por correo electrónico a info@latiendadeldiabetico.com.

    El plazo de entrega varía de 1 a 6 días laborables en la Península Ibérica, siendo lo habitual la entrega al día siguiente de la formalización del pago. Es importante que el domicilio de entrega sea lo más completo posible indicado el horario posible de recepción. Se ofrece la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Ésta llegará al comprador.

   En caso de no disponibilidad de algunos de los productos se informa inmediatamente al cliente sobre la fecha prevista de entrega.

    Los gastos de envío serán calculados dependiendo del peso del pedido y dirección de envío.

Productos dañados por el transporte

   Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo al teléfono de Atención al Cliente de la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

   Una vez realizada la reclamación, LaTiendaDelDiabetico.es se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

   LaTiendaDelDiabetico.es se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

  LaTiendaDelDiabetico.es dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.

   Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.

Plazo de entrega

   En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Departamento de Atención al Cliente contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

Formas de pago

CONTRAREEMBOLSO: La comisión de este tipo de envío no será incrementado en el precio final.

TRANSFERENCIA BANCARIA: El pago del importe se realizará en el número de cuenta facilitado cuando se acepte el pedido.

TARJETA DE CREDITO Y/O PAYPAL

IMPORTANTE: Recuerde indicar el nº de pedido o su nombre al realizar el pago por transferencia. Si realiza la transferencia desde una entidad que no sea la misma que la de nuestro banco o caja, puede enviar un fax o un correo electrónico info@latiendadeldiabetico.com con el justificante de la operación, para procesar el pedido inmediatamente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos

   Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.